Formação de Auditores do Sistema de Gestão da Qualidade, atendendo aos requisitos da norma ISO 9001:2015.
Apresentação dos critérios estabelecidos na norma ISO 19011:2018 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão. Esta norma define os critérios para qualificação de auditores, apresenta as etapas e as técnicas para realização de auditorias, assim como orienta a apresentação dos resultados da auditoria e o acompanhamento pós auditoria.

Estudantes de Administração, Logísticas, Engenharia e afins, técnicos e profissionais das organizações.

NORMA ISO 9001:2015 – Interpretação e entendimento dos requisitos;

AUDITORIA – CONCEITOS E DEFINIÇÕES

Diretrizes básicas de um processo de auditoria;

Termos e definições;

Classificação de auditorias;

Princípios de auditoria;

CRITÉRIOS PARA QUALIFICAÇÃO DE AUDITOR

Competência e critérios para qualificação de um auditor;

Características de um auditor;

Postura e comportamento de um auditor

PLANEJAMENTO DA AUDITORIA

Definição de escopo e objetivos da auditoria;

Definição do programa e data da auditoria;

Comunicação da auditoria;

REALIZAÇÃO DA AUDITORIA

A reunião de abertura da auditoria;

Atividades de auditoria, registro das evidências e resumos diários;

Preparação do relatório base;

A reunião de encerramento;

RELATÓRIO DA AUDITORIA

Descrição dos pontos fortes observados;

Descrição das conformidades e oportunidades de melgoria;

Descrição de observações e não conformidades;

Conclusão da auditoria;

ATIVIDADES PÓS AUDITORIA

Recepção e análise de ações corretivas;

Visitas pós auditoria;

Acompanhamento e fechamento de não conformidades.

EXERCÍCIOS