Apresentar as principais ferramentas e/ou frameworks utilizados para mapear processos (desde dos mais simples ao mais complexos processos). Diversas dinâmicas são realizadas durante o treinamento (modelagens, exercícios, cases, tanto manualmente como são feitas práticas em softwares do segmento.

Estudantes de Administração, Logísticas, Engenharia e afins, técnicos e profissionais das organizações.

Conceitos de Processos de Negócio, IS0 9001:2015 – Abordagem de Processos;

Visão Geral de Processo;

Objetivos do mapeamento de processos;

Representando processos: mapa, diagrama, modelo;

Dinâmica – Diagrama. Exemplo:  Chegada até o Curso;

Anotações para representação de processos: Fluxograma, SIPOC, VSM, BPMN;

Fluxograma & Aplicabilidade;

Dinâmica – Fluxo do Processo. Exemplo: Máquina de Café Expresso;

SIPOC & Aplicabilidade, Dinâmica – Fluxo dos seus processos chaves;

Diagrama de Blocos;
Aplicabilidade;

Dinâmica – Fluxos dos seus processos chaves;

Conceitos Básicos de BPM;

Conceitos, Objetivos e Exemplos Aplicáveis ao Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM);

Ciclo de Vida de um Processo;

O que é Processo;
Projeto;

GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

Etapas do Gerenciamento de  Processos;

Metodologia;

Técnica de Modelagem de Processos;

Principais Softwares de Processos;

Aplicabilidade do BIZAGI;

Dinâmica – Fluxograma no BIZAGI;

Aplicabilidade do VISIO;

Dinâmica – Fluxograma no VISIO;

Aplicabilidade do Cawemo;

Dinâmica – Exemplo: Redator e Revisor de roteiros;

Conhecendo e mergulhando no MIRO;

Dinâmicas no MIRO.

Entrega de todos os exercícios.